Egal, ob Sie erwägen, ein neues Hundefutter von Petco auszuprobieren, oder ob Sie kürzlich ein Problem mit dem von Ihnen gekauften Futter hatten, Sie fragen sich vielleicht, ob das Geschäft Rücksendungen akzeptiert. Hundefutter kann ziemlich teuer werden, und wenn das Futter für Ihren Hund auf die eine oder andere Weise nicht funktioniert, werden Sie sicherlich entweder Ihr Geld zurückbekommen oder es gegen eine andere Futtersorte eintauschen wollen.
Die gute Nachricht ist, dass Petco Rücksendungen und Umtausch von Hundefutter akzeptiert. Im Folgenden werden wir die Rückgaberichtlinien des Unternehmens durchgehen und Sie darüber informieren, wie Sie Ihre Rücksendung am besten durchführen können.
Rückgaberecht von Petco für Hundefutter
Das Rückgaberecht bei Petco für Einkäufe ist bequem und einfach. Das Unternehmen gibt an, dass Sie, wenn Sie mit Ihrem Petco-Kauf nicht zu 100% zufrieden sind, ihn innerhalb von 30 Tagen an einen beliebigen Petco-Standort zurücksenden können, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie einen Kaufbeleg haben.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Quittung aufbewahren, unabhängig davon, ob sie ausgedruckt oder per E-Mail gesendet wird, da Hundefutter, das ohne Kaufbeleg zurückgegeben wird, nicht berechtigt ist. Darüber hinaus werden Rücksendungen außerhalb des 30-Tage-Fensters, auch mit Kaufbeleg, nicht akzeptiert.
Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht nur für Hundefutter, sondern auch für die meisten anderen Einkäufe, die im Geschäft oder online bei Petco getätigt werden. Petco behält sich das Recht vor, Rücksendungen unabhängig vom Eingang zu begrenzen. Die einzigen nicht erstattungsfähigen Artikel gemäß der aktuellen Richtlinie sind Käufe von Salzwasser-Wasserlebewesen und Dienstleistungen wie Pflege oder Hundetraining.
Rückgabe von Online-Einkäufen
Sie fragen sich vielleicht, ob die Rückgabe eines Online-Kaufs, der direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wurde, unter die gleichen Bedingungen fällt, und das tut es sicherlich. Das Rückgaberecht gilt weiterhin für Online-Einkäufe, aber Sie haben in diesem Fall die Möglichkeit, auf verschiedene Arten zurückzugeben.
Zurück in ein Geschäft
Wenn Sie Ihr Hundefutter direkt bei Petco.com gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, das Futter direkt in einem nahe gelegenen Petco-Geschäft für eine vollständige Rückerstattung (oder einen Umtausch) zurückzugeben, wenn es innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum des Produkts liegt. Sie können diese Informationen in Ihrer E-Mail finden.
Einkäufe, die online über die Petco-App getätigt werden, können auch unter Bestellhistorie eingesehen werden. Die Rücksendung in ein Geschäft ist völlig kostenlos und der beste Weg, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden.
Schicken Sie es zurück
Wenn Sie nicht die Zeit haben oder weit von einem Petco-Geschäft entfernt sind, können Sie das Hundefutter auch an das Unternehmen zurücksenden. Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen per Post an ein Petco Fulfillment Center zurückgeschickt werden. In diesem Fall fallen Versandkosten an.
Wenn Sie Fragen zu den Online-Rückgaberichtlinien für den Rückversand von Hundefutter oder anderen Artikeln an Petco haben, können Sie sich an Kundendienst für weitere Unterstützung. Sie werden während des Online-Rücksendeprozesses darüber informiert, wohin Sie das Essen versenden müssen.
Der Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch von Hundefutter bei Petco abzuschließen, benötigen Sie Folgendes, um berechtigt zu sein. Wenn Sie Folgendes nicht haben oder Ihre Rücksendung außerhalb des 30-Tage-Fensters liegt, können Sie die Rücksendung nicht abschließen.
Holen Sie sich Ihr Geld zurück
Sobald Sie Ihren gültigen Ausweis und Ihren Kaufbeleg vorgelegt haben, hängt die Art und Weise, wie Sie Ihr Geld zurückerhalten, von Ihrer Zahlungsmethode ab.
Kredit- oder Debitkarte: Wenn Sie im Geschäft mit einer Kredit- oder Debitkarte gekauft haben, kann diese direkt auf dieses Konto zurückgebucht werden. Dies gilt für Bestellungen, die im Geschäft und online getätigt werden. Wenn Ihr Hundefutter im Geschäft gekauft wurde, bringen Sie unbedingt die Karte mit, die Sie für die Zahlung verwendet haben.
Geld: Wenn Sie im Geschäft mit Bargeld gekauft haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung von Bargeld.
Prüfen: Wenn Sie per Scheck bezahlt haben, wird die Rücksendung in bar an Sie zurückgeschickt. Wenn das Geschäft nicht über das Bargeld verfügt, wird Ihnen ein Firmenscheck ausgestellt.
PayPal: Bestellungen, die online über Ihr PayPal-Konto aufgegeben werden, führen dazu, dass Ihr Geld auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht wird.
Auswechselungen: Börsen funktionieren ähnlich wie Renditen. Sie benötigen Ihren gültigen Ausweis und einen Nachweis des ursprünglichen Kaufs, unabhängig davon, ob Sie das Hundefutter gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben oder gegen einen anderen Artikel eintauschen möchten.
Rückgabe von verschreibungspflichtigen Lebensmitteln
Beachten Sie, dass verschreibungspflichtige Hundefutterprodukte nicht in einem Petco-Geschäft zurückgegeben werden können. Alle verschreibungspflichtigen Lebensmittel müssen mit dem Original-Packzettel, der in der Bestellung zur Verfügung gestellt wurde, an das Petco.com Distributionszentrum zurückgegeben werden. Eine Rückerstattung für verschreibungspflichtige Lebensmittel wird bearbeitet, sobald sie im Distributionszentrum eingegangen ist. Das Unternehmen hat für diese Art der Rücksendung die folgende Adresse angegeben:
Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung von Hundefutter
Falls Sie weitere Fragen zur Rückgabe von Hundefutter an Petco haben, finden Sie hier einige Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen:
Kann ich eine geöffnete Tüte Hundefutter zurückgeben?
Ja, Sie können eine geöffnete Tüte Hundefutter an Petco zurückgeben, aber Sie sollten nicht versuchen, eine leere Tüte Hundefutter an Petco zurückzugeben. Unabhängig davon, ob Ihr Hund das Futter einfach nicht mag, er die Formel nicht gut aufgenommen hat oder es Probleme mit der Verpackung oder dem Futter selbst gab, werden Sie keine Probleme haben, ein geöffnetes Produkt zurückzugeben, solange Sie Ihren Kaufbeleg vorlegen und die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen abschließen.
Kann ich Dosen- oder frisches Hundefutter an Petco zurückgeben?
Ja, Dosen- und frisches Hundefutter kann zurückgegeben werden. Hundefuttererträge beschränken sich nicht nur auf trockene Kibble-Sorten. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Quittung griffbereit haben und bearbeiten Sie die Rücksendung innerhalb dieses 30-Tage-Fensters.
Gibt es eine Möglichkeit, Hundefutter ohne Quittung zurückzugeben?
Nein, wenn Sie keine Kopie Ihrer Quittung haben, können Sie eine Rücksendung von Hundefutter oder anderen Artikeln an Petco nicht bearbeiten. Sie können eine gedruckte Quittung im Geschäft, eine gedruckte E-Mail-Kopie oder sogar den Kaufbeleg vorlegen, indem Sie dem Teammitglied Ihre E-Mail-Bestätigung oder Bestellhistorie in der Petco-App anzeigen.
Was macht Petco mit zurückgegebenem Hundefutter?
Was Petco mit zurückgegebenen Lebensmitteln macht, kann je nach Ladenrichtlinie variieren. Alle geöffneten Lebensmittel können nicht weiterverkauft werden und werden entweder gespendet oder ordnungsgemäß entsorgt, abhängig von der Richtlinie und dem Grund für die Rücksendung. Wenn das Hundefutter ungeöffnet und in der Originalverpackung ist, kann es wieder ins Regal gestellt und verkauft werden. Auch dies kann je nach Geschäft variieren.
Wirkt sich eine Rückkehr auf die Belohnungen von Freunden aus?
Ja, wenn Sie Pals Rewards-Punkte für einen Kauf erhalten haben, der zurückgegeben oder umgetauscht wird, werden diese Punkte von Ihren Pals Rewards abgezogen. Das Unternehmen erklärt auch, dass „wenn eine Belohnungen für Freunde Mitglieder geben Waren zurück, die mit Pals Rewards Dollars gekauft wurden, der zurückgegebene Wert der Ware entspricht nur dem gesamten Bargeld oder Guthaben, das ursprünglich in Rechnung gestellt wurde. Die Pals Rewards-Dollar, Punkte und/oder Coupons, die auf die ursprüngliche Transaktion angewendet wurden, werden dem Mitglied nicht gutgeschrieben.“
Schlussfolgerung
Sie können Hundefutter an Petco zurückgeben, es sei denn, es handelt sich um eine verschreibungspflichtige Futtersorte. Die Rückgaberichtlinie für Hundefutter von Petco ermöglicht es Ihnen, Hundefutter, unabhängig davon, ob es geöffnet oder ungeöffnet ist, innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben. Es können keine Rücksendungen oder Umtausche für Hundefutter oder andere Artikel ohne Quittung verarbeitet werden.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, müssen Sie einen gültigen amtlichen Ausweis und einen Kaufbeleg vorlegen. Der Kaufbeleg muss in Form des ausgedruckten Originalbelegs oder der Auftragsbestätigung per E-Mail oder innerhalb des PE erfolgen.TCO-App. Diese Rückgaberichtlinie gilt sowohl für Online- als auch für In-Store-Einkäufe. Rücksendungen für Online-Einkäufe können im Geschäft oder durch Rücksendung des Produkts an Petco erfolgen.
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